Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de última actualización: [Fecha]
Este documento regula las condiciones de compra de productos a través del sitio web [Nombre de la tienda / dominio web], titularidad de:
- Titular: [Nombre o razón social]
- NIF/CIF: [Número fiscal]
- Domicilio social: [Dirección completa]
- Teléfono de contacto: [Número]
- Email de contacto: [Correo electrónico]
El uso del sitio web implica la aceptación plena de las presentes condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de ellas, debe abstenerse de utilizar esta página.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en la tienda online, los derechos y obligaciones del comprador y del vendedor, y el procedimiento de compra.
2. Características de los productos
Los productos ofrecidos se describen con la mayor exactitud posible. No obstante, las imágenes de los productos pueden mostrar ligeras diferencias respecto al producto final, especialmente en colores, tamaños o acabados, dependiendo de la pantalla del dispositivo o de la naturaleza del producto.
3. Procedimiento de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito de compra.
- Facilitar los datos personales y de envío solicitados.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar la compra tras revisar el resumen del pedido.
- Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
4. Precios y pagos
Los precios están indicados en euros (€), e incluyen el IVA y demás impuestos aplicables, salvo indicación expresa.
Los gastos de envío se indican durante el proceso de compra y antes de la confirmación final.
Los pagos se pueden realizar mediante los métodos habilitados en la web (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria, etc.).
La tienda online se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.
5. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a [España / Península / Islas / Europa, según cobertura].
El plazo de entrega estimado es de [X días laborables], salvo causas de fuerza mayor.
En caso de retrasos imputables a la empresa, se informará al cliente lo antes posible.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad de stock y la localización de entrega.
6. Derecho de desistimiento (devoluciones)
En cumplimiento de la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – Real Decreto Legislativo 1/2007), el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho:
- El cliente debe comunicarlo por escrito a [correo electrónico de contacto].
- El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin signos de uso, con su embalaje original y los accesorios incluidos.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el envío.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones:
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos personalizados o confeccionados a medida.
- Bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud si han sido desprecintados tras la entrega.
7. Garantías
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años, conforme a la normativa española vigente. Si el producto presenta un defecto de fabricación o funcionamiento, el cliente podrá solicitar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:
Email: [Correo electrónico]
Teléfono: [Número]
Dirección postal: [Dirección]
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra [Política de Privacidad], en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.